1. 予約キャンセル
- 作業予定日の7日前まで：全額返金
- 作業予定日の3〜6日前：50%のキャンセル料
- 作業予定日の2日前〜当日：全額のキャンセル料
2. 作業開始後のキャンセル
- 作業開始後のキャンセルは原則として受け付けません。
- 特別な事情がある場合は、個別に対応を検討します。
3. 返品・返却
- 一度処分された物品の返品・返却は一切できません。
- 作業完了後24時間以内に限り、処分を保留している物品がある場合は返却を検討します。
4. 返金
- 当社の過失による損害が発生した場合、サービス料金の範囲内で補償を検討します。
- それ以外の返金は原則として行いません。
5. 不可抗力
- 天災、事故、病気等の不可抗力によるキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。
6. 変更
- 日時変更は受けたわ待っておりません。一度キャンセル扱いとなります。
7. 特記事項
- 当社は、独自の判断でサービスの提供を拒否する権利を有します。
- 本ポリシーは予告なく変更される場合があります。
お客様へのお願い：
サービスの性質上、一度処分された物品は取り返しがつきません。予約時によく検討し、貴重品や思い出の品は事前に別途保管するようお願いいたします。